RETURN & EXCHANGE
Return & Exchange Policy
1. If a customer orders the wrong size and wants to replace it, they need to send the item back to our provided address. Once we receive the parcel, the customer can inform us of the desired size, and we will send the replacement. All delivery charges for the exchange will be paid by the customer.
2. If the requested replacement size is unavailable, the customer may choose an item of equal or greater value instead.
3. We do not accept returns.
4. If we mistakenly send an incorrect size that does not match our size chart, or if the item is defective or of poor quality, the customer has the right to request an exchange or return. In such cases, we will cover all delivery charges. However, the customer will need to send the parcel back to our address, and we will reimburse those costs.
5. Once the return is approved, the refund will be credited to the customer’s account within 3 working days after we receive the parcel.
ریٹرن اور ایکسچینج پالیسی
1. اگر کسی گاہک نے غلط سائز آرڈر کیا ہے اور اسے تبدیل کروانا چاہتا ہے، تو اسے ہمارا فراہم کردہ پتہ پر پراڈکٹ واپس بھیجنا ہوگا۔ جب ہمیں پارسل موصول ہوگا، تو گاہک ہمیں مطلوبہ سائز بتا سکتا ہے، اور ہم متبادل بھیج دیں گے۔ تمام ڈلیوری چارجز گاہک کے ذمہ ہوں گے۔
2. اگر مطلوبہ سائز دستیاب نہیں ہے تو گاہک اسی قیمت یا زیادہ قیمت کا کوئی اور آئٹم منتخب کرسکتا ہے۔
3. ہم ریٹرن قبول نہیں کرتے۔
4. اگر ہم غلطی سے ایسا سائز بھیجیں جو ہمارے سائز چارٹ سے میل نہیں کھاتا، یا پروڈکٹ میں کوئی خرابی یا ناقص معیار ہو، تو گاہک کو ایکسچینج یا ریٹرن کا حق حاصل ہے۔ اس صورت میں، تمام ڈلیوری چارجز ہم ادا کریں گے۔ تاہم، گاہک کو پارسل ہمارے پتے پر واپس بھیجنا ہوگا، اور ہم اس کی ادائیگی بھی کریں گے۔
5. جب ریٹرن منظور ہوجائے گا، تو رقم 3 کاروباری دنوں میں گاہک کے اکاؤنٹ میں منتقل کردی
جائے گی، جب ہمیں پارسل واپس ملے گا۔